Articulo 1. Condiciones del servicio
1.1. Al solicitar los servicios o productos de WaveLab Comm.v, el cliente esta de acuerdo con las condiciones en esta declaración, independientemente de cualquiero otra condición mencionada en los documentos del cliente.
Articulo 2. Ofertas, cotizaciones y propuestas, confirmación de pedidos
2.1. Todas las ofertas de WaveLab’s, cotizaciones y propuestas no seran formalizadas hasta que el cliente acepta y se compromete con la oferta, cotización o propuesta de trabajo y la confirma con un email o firmando y entregando una copia impresa de la oferta digital. Con cada orden de trabajo confirmada por el cliente este se compromete con el mismo. Este acuerdo reemplaza cualquier otro acuerdo previo o negociado anteriormente. La orden será valida tan pronto como el 30% del deposito ha sido recibido. Si debido a las circunstancias (de extrema urgencia) no se puede realizar un procedimiento normal, el cliente automaticamente acepta todas las condiciones de esta declaración.
Articulo 3. Cancelar una orden
3.1. Un cliente puede cancelar un pedido, siempre y cuando WaveLab no haya iniciado ninguna actividad para esta orden de trabajo. La aceptación de cancelación incluye un coste de indemnización del 30% de la factura total, con un mínimo de 750 €.
Articulo 4. Entrega
4.1. La fecha de entrega sólo se establece a título indicativo y en modo alguno compromete WaveLab. Los retrasos en la entrega no dará derecho al cliente a una reclamación por daños de cualquier tipo, un descuento o anulación del pedido o contrato.
4.2. Si ambas partes acordaron un plazo de compromiso a una hora concreta y precisa para la entrega, este momento de la entrega se desplazará hacia delante en caso de retrasos causados por el cliente al no suministrar información, documentos, originales o imágenes de una manera oportuna, o en caso pedidos adicionales que puedan influir en la orden de trabajo original.
Articulo 5. Riesgos
5.1. Todos los activos de propiedad del cliente que se almacenan temporalmente en WaveLab, se mantienen resguardados, pero a riesgo del cliente.
Articulo 6. Forma de pago
6.1. Por cada pedido, el cliente debe hacer efectivo un pago del 30% del total facturado al comenzar el trabajo, con un minimo de 750 EUR. El monto restante se pagará al terminar la orden de trabajo.
6.2. Todas las facturas deben ser pagadas a más tardar en la fecha de vencimiento o fecha de vencimiento, mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria de WaveLab. Todo pago efectuado se cargará a la factura más antigua vencida, y el primero en los intereses pendientes de pago y los costos. Los descuentos concedidos se anularán si el cliente no cumple con los términos y condiciones generales de venta.
6.3. En caso de que el cliente no procederá con el pago dentro de los 8 días después de recibir un recordatorio de WaveLab, el cliente está en deuda con un interés hacia WaveLab por negligencia del 12% por año, y como daño adicional se reclama una compensación del 10% de la cantidad original de la factura con un mínimo de 125 € a partir de la primera fecha del aviso, hasta que el pago se haya completado.
WaveLab se reserva el derecho de retener las actividades y compromisos de entrega hasta que el cliente haya pagado todas las facturas pendientes vencidas. Todo retraso en el pago por parte del cliente hace que todos los montos adeudadas sean exigibles en su totalidad.
Articulo 7. Quejas – disputas / reclamos sobre una factura
7.1. Cada objeción tiene que ser entregada a WaveLab dentro de 8 días después de recibir la factura. Para quejas sobre los servicios o productos entregados, el plazo comienza el día después de la entrega de dichos servicios o productos. En lo que respecta a la factura, el plazo comienza en la fecha indicada en la factura.
La ausencia de quejas u objeciones es igual a la aceptación efectiva de los servicios y productos, y la aceptación del pago.
Articulo 8. Responsabilidad
8.1. WaveLab se compromete a proporcionar todos los servicios con la mayor profesionalidad. En todas nuestras acciones nos comprometemos con lo pactado. WaveLab no se hace responsable de los errores en la ejecución del trabajo debido a la información insuficiente o inexacta por parte del cliente.
8.2. WaveLab no se hace responsable por cualquier error (incluso graves) realizadas por empresarios o profesionales independientes subcontratados, excepto en caso de fraude. WaveLab no puede ser considerado por el cliente, cualquiera que sea la causa, la forma o el objeto de la reclamación de responsabilidad, ser responsable de los daños causados como por ejemplo la pérdida de los beneficios esperados, la disminución del volumen de negocios, el aumento de los costos operativos, la pérdida de clientes, causado por WaveLab o sus contratistas.
8.3. La RESPONSABILIDAD de los servicios con respecto a WaveLab o productos vendidos al cliente es en todo caso limitada a un reembolso de la que el cliente paga la factura, o para volver a la ejecución del servicio o producto, lo que WaveLab decida hacer. El pasivo total no puede, bajo ninguna circunstancia, exceder la cantidad pagada por el cliente a WaveLab para los servicios o productos que han llevado a esta demanda de responsabilidad.
8.4. Por servicios prestados por contratistas o trabajadores independientes, WaveLab no asume ninguna responsabilidad distinta de la responsabilidad que los contratistas o trabajadores independientes están dispuestos a aceptar para sus productos o servicios prestados.
Articulo 9. Responsabilidad – software
9.1. Por ampliación del artículo 8, el siguiente se aplica al software: el perfecto funcionamiento de una configuración de equipo (el conjunto de hardware y software) nunca puede ser plenamente garantizado, tanto por factores externos (corte de corriente o avería, rayos, etc.) ni por factores específicos para la configuración del ordenador (fallas, errores de red, errores no detectados en el sistema y software de aplicaciones, etc.), de esta manera pueden ocurrir pérdidas inesperadas de programas y / o datos. El cliente debe tomar las precauciones necesarias para la protección, conservación y restauración de sus datos.
Articulo 10. Derechos de propiedad intelectual
10.1. Los derechos de propiedad intelectual abarcan todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y de otro tipo (ya sean registradas o no), incluyendo pero no limitado a derechos de autor, derechos conexos, marcas, nombres comerciales, logotipos, dibujos, modelos o las solicitudes de registro como dibujo o modelo, patentes, solicitudes de patentes, nombres de dominio, know-how y derechos de bases de datos, programas de computación y semiconductores.
10.2. Ambas partes están de acuerdo en que el concepto de un sitio web (en concreto la construcción de las pantallas de navegación de la página web principal) no serán protegidos por derechos de propiedad intelectual. El cliente puede ver una estructura similar que se encuentra en otros sitios desarrollados por WaveLab.
10.3. Los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el diseño visual de la página web creada por WaveLab serán transferido al cliente. Esta transferencia se aplica a la totalidad, para todos los modos de funcionamiento y formas, en toda la duración de los derechos que se solicitan y sobre todo el mundo. Además, el cliente recibe una licencia no exclusiva para todos los códigos utilizados en la página web. Esta licencia es válida para toda la duración de la protección de los derechos de autor del código y para el mundo entero. Sin embargo, si el sitio web contiene fotografías o dibujos que no fueron proporcionados por el cliente, sino que fueron tomadas de un sitio web que publica fotos en línea e ilustraciones (remunerado o no), entonces la licencia adquirida por el cliente por estas fotos y dibujos obtenidos, depende de las condiciones estipuladas en la página web de este archivo en línea.En general, esto será una licencia no exclusiva. WaveLab no ofrece garantías con respecto a las fotografías e ilustraciones.
10.4. Los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el CMS (es decir, el software necesario para gestionar el contenido de la página web) pertenecen exclusivamente a WaveLab o un tercero con el que WaveLab llegado a un acuerdo. Mediante el pago de un canon anual que se especifica en la oferta de WaveLab, y bajo la condición del pago completo de esta tarifa, el cliente adquiere una licencia no exclusiva, intransferible para utilizar este software. El cliente tiene prohibido de conceder sublicencias a terceros, o hacer que el software a disposición de terceros de ninguna forma, para compartir, utilizar, comercializar o para terceros.
10.5. El cliente deberá siempre respetar los derechos de Propiedad Intelectual de WaveLab y hará esfuerzos razonables para proteger estos derechos. El cliente deberá notificar inmediatamente WaveLab de cualquier incumplimiento por parte de terceros de los derechos de propiedad intelectual, tan pronto como tenga conocimiento de ello.
Articulo 11. Nombre de dominio
11.1. Si el cliente solicita un dominio a través de WaveLab, entonces los derechos del nombre de dominio sólo se pueden transferir al cliente. WaveLab actúa como un agente para la gestión del dominio y el cliente paga la cuota anual para estos servicios a WaveLab. Este contrato de gestión es de duración indefinida y podrá ser terminado avisando por email con 2 meses de anticipación antes de que expire el dominio.
Article 12. Terminación del contrato
12.1. Si el cliente es culpable de una falta grave de ejecución que no soluciona dentro de 8 días después de haber recibido una notificación oficial, WaveLab tiene derecho a (I) suspender el acuerdo con el cliente y sus compromisos, o (II) finalizar el acuerdo con efecto inmediato. La falta de pago de una o varias facturas a su vencimiento siempre será considerado un incumplimiento grave del contrato.
12.2. Tras la rescisión del contrato, el cliente deberá pagar por todos los servicios prestados por WaveLab, y los costes en los que incurre en WaveLab como resultado de dicha terminación, además de una penalización del 30% del importe que WaveLab habría sido capaz de facturar al cliente si el acuerdo se hubiera se han aplicado plenamente. WaveLab también se reserva el derecho a reclamar daños mayores si se demuestra que los daños reales son mayores que los perjuicios tal como se definen anteriormente.
12.3. Sin embargo, cada parte acepta que la otra parte necesita de un tiempo razonable para corregir las deficiencias y buscar siempre una solución amistosa en primer lugar.
Articulo 13. Confidencialidad
13.1. Las partes se comprometen a mantener la información delicada, técnica y cualquier otro conocimiento confidencial de la empresa estrictamente para si mismos, incluso después de la rescisión o terminación del acuerdo.
Articulo 14. Referencias
14.1. El cliente está de acuerdo en que los productos desarrollados por WaveLab se están agregando a la cartera de referencia de WaveLab a menos que se haya pactado la no-inclusion al comienzo del contrato.
Articulo 15. Fuerza mayor
15.1. Si hay circunstancia imprevisibles y situaciones sociales como huelgas, disturbios públicos o medidas administrativas fuera del control de WaveLab, WaveLab queda exento de los compromisos sobre la duración de las molestias sin que esto permita tener derecho a reducción del precio o indemnización para el cliente.
Article 16. Anulación
16.1. En el caso de uno o más artículos en los que esta declaración no hace referencia, los artículos restantes se mantendrán en efecto y WaveLab y el cliente podrán reemplazar este con otro artículo cuando esto sea posible.
Article 17. Legislación – jurisdicción
17.1. WaveLab es una empresa belga y trabaja bajo ese marco juridico. Cualquier disputa legal respecto a la validación, ejecución o terminación de un acuerdo será llevado a los tribunales calificados. Sin embargo, siendo wavelab.es una oficina de Wavelab en territorio español, cualquier proyecto o orden de trabajo realizado en territorio nacional se resolvera en los juzgados pertinentes.